「便利そうだから、うちの社員にも、どんどん使わせています」。
生成AIの話になると、そうおっしゃる経営者の方がいます。前向きなことで、良いことだと思います。けれど、私は、少しだけ立ち止まって、こうお聞きすることにしています。「どこまで入力していいか、決めていますか」と。
たいていの場合、そこは決まっていません。便利さに気を取られて、危うさが見えなくなっている。今日は、その「危うさ」と、どう付き合えばいいのかを、お話ししたいと思います。
いちばんの危険は、情報を「入力する」こと
生成AIのセキュリティと聞くと、難しく身構えてしまうかもしれません。けれど、中小企業がまず気をつけるべき点は、実はとてもシンプルです。
それは、機密情報を、そのまま入力しないこと。これに尽きます。
生成AIに入力した内容は、サービスによっては、AIの学習に使われたり、外部のサーバーに残ったりすることがあります。つまり、社内だけのつもりで打ち込んだ情報が、思わぬところに出ていく可能性がある、ということです。
お客様の名前や連絡先。取引先との契約内容。社員の個人情報。まだ公にしていない経営の数字。こうしたものを、安易に貼り付けてしまう。悪気はなくても、それが情報漏えいの入り口になり得るのです。
便利な道具ほど、油断が生まれる。
ここが、いちばん怖いところだと、私は思っています。
「シャドーAI」という、見えないリスク
もう一つ、知っておいていただきたい言葉があります。「シャドーAI」です。
これは、会社が把握していないところで、社員が勝手にAIツールを使っている状態を指します。個人のアカウントで、無料のサービスを、業務に使う。本人は良かれと思っている。けれど、会社の目が届かないぶん、何がどこに入力されているか、誰も分かりません。
私自身、起業したての頃、社内のことをすべて一人で見ていた時期がありました。目が届く範囲だからこそ、守れることがある。逆に、見えないところで起きていることは、守りようがありません。シャドーAIの怖さは、まさにこの「見えなさ」にあります。
禁止すれば済む、という話でもありません。禁じても、便利なものは、こっそり使われます。大切なのは、隠れて使われる状態をなくし、会社として「見える形」で使ってもらうことなのだと思います。
難しい技術より、まずはルールから
では、中小企業は何から手をつければいいのか。高価なセキュリティ製品を、いきなり入れる必要はありません。
まず必要なのは、簡単なルールを、一枚の紙にまとめることです。
入力してはいけない情報は何か。どのサービスなら使っていいのか。困ったときは、誰に相談すればいいのか。この三つを決めて、全員に共有する。たったこれだけでも、リスクは大きく下がります。
大がかりな仕組みより、まず全員が同じ基準を持つこと。守りの第一歩は、いつも、そこから始まります。以前、『「次の一手」を、誰が・いつまでに・何をするかまで落とす』という記事でも書きましたが、ルールも、具体まで落として初めて、現場で機能するのです。「気をつけよう」だけでは、誰も気をつけられません。
怖がって、使わないのも、もったいない
ここまでリスクの話をしてきましたが、誤解しないでいただきたいことがあります。
私は、「危ないから使うな」と言いたいのではありません。むしろ逆です。正しく気をつければ、生成AIは、人手の足りない中小企業にとって、大きな助けになります。怖がって、まったく使わないのも、それはそれで、もったいない話なのです。
包丁が危ないからといって、料理をやめる人はいません。使い方を知り、気をつけて扱えばいい。生成AIも、同じだと思っています。リスクを正しく知ることは、使わないためではなく、安心して使うためにあるのです。
おわりに
生成AIのセキュリティ。専門的で、難しそうに聞こえるかもしれません。けれど、中小企業がまず押さえるべきことは、そう多くありません。機密情報は入力しない。見えないところで使わせない。簡単なルールを、全員で共有する。この三つから始めれば、十分だと思います。
大切なのは、完璧な対策を目指すことではなく、いちばん危ないところから、確実に手を打つこと。それが、限られた資源で守りを固める、中小企業らしいやり方だと、私は思っています。
自社でどんなルールを作ればいいのか。どこまで気をつければいいのか。一人で判断するのが難しいと感じられたら、ぜひお気軽にご相談ください。現場目線で、一緒に考えていきたいと思っています。
