「うちも、DXに取り組んでいるつもりなんですが、どうも、うまくいかなくて」。
そんな声を、経営者の方から、よくお聞きします。決して、怠けているわけではありません。むしろ、真面目に取り組んでいる。それなのに、なぜか前に進まない。手応えがない。
これは、その会社の能力や、やる気の問題ではありません。DXが進まない会社には、たいてい、共通する原因があります。今日は、その三つと、抜け出すための糸口を、お話ししたいと思います。
原因その一・目的が、曖昧なまま
いちばん多いのが、これです。「DXをやること」が、いつの間にか目的になってしまっている。
本来、DXは手段です。何かの課題を解決するための、道具にすぎません。ところが、「流行っているから」「乗り遅れたくないから」と始めると、目的が抜け落ちます。ツールを入れること自体が、ゴールになってしまうのです。
手段が目的になると、人は必ず迷子になる。
「これは、何のためにやっているのか」。この問いに、はっきり答えられないまま進めている会社は、どこかで必ず止まります。糸口は、シンプルです。技術の話をする前に、「自社の、どの困りごとを解決したいのか」を、言葉にすること。目的が定まれば、選ぶべき道具も、進むべき方向も、おのずと見えてきます。
原因その二・現場が、置き去りにされている
二つ目は、決める人と、使う人が、切り離されていることです。
経営者や一部の担当者だけで話を進め、決まったことを、上から現場に下ろす。よかれと思ってのことですが、これが、うまくいきません。実際にその仕組みを使うのは、現場の社員だからです。
使う人の事情を無視した仕組みは、どんなに立派でも、使われません。「かえって面倒になった」。現場がそう感じた瞬間、DXは形だけのものになります。
糸口は、進める前に、現場に問いかけることです。「今、どこに手間がかかっていますか」。その声を、設計に反映させる。以前、『DX推進の社内体制づくり｜誰が・どう進めるかを整理する』という記事でも書きましたが、DXは押しつけるものではなく、現場と一緒につくるもの。この一点を外すと、必ずつまずきます。
原因その三・一気に、やろうとする
三つ目は、欲張りすぎることです。
「どうせやるなら、まとめて」。その気持ちは、よく分かります。けれど、あれもこれもと一度に手をつけると、現場は混乱し、たいてい途中で息切れします。限られた人手と時間しかない中小企業では、なおさらです。
大きな山を一気に登ろうとして、遭難する。DXの失敗には、そういう構図が多いのです。
糸口は、小さく始めること。いちばん困っている、たった一つの業務から手をつける。それがうまく回ったら、次へ広げる。この順番を守るだけで、成功の確率は、ぐっと上がります。小さな成功が、次への自信になり、その積み重ねが、会社を変えていくのです。
三つに共通する、根っこ
この三つの原因を並べてみると、あることに気づきます。どれも、技術の問題ではない、ということです。
目的を定める。現場を巻き込む。小さく始める。どれも、道具の話ではなく、進め方の話です。つまり、DXがうまくいくかどうかは、最新技術を知っているかどうかより、地に足のついた進め方ができるかどうかで、決まるのです。
私自身、起業して、経理も財務も一人で抱え、何もかもを一度に変えようとして、動けなくなった経験があります。私を救ったのは、新しい知識ではなく、「今日は、これ一つだけ」という、小さな具体でした。この感覚は、DXにも、そのまま当てはまると思っています。
おわりに
DXが進まない。それは、あなたの会社が劣っているからでは、決してありません。多くの会社が、同じところでつまずいています。だからこそ、原因さえ分かれば、抜け出す道は、必ずあります。
目的を、はっきりさせる。現場を、置き去りにしない。そして、小さく始める。この三つを意識するだけで、止まっていた歯車は、ゆっくりと回り始めます。焦らず、一つずつ。それが、いちばん確かな進め方だと、私は思っています。
自社が、どこでつまずいているのか。どこから手を打てばいいのか。一人で考えていると、原因が見えにくいものです。もしお困りのことがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。現場目線で、一緒に糸口を探していきたいと思っています。
